Última atualização — · versão 2026-10-09
Esta Política descreve como a plataforma COLETIVA_ ("Plataforma"), disponível em coletiva.online, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O uso da Plataforma também é regido pelos Termos de Uso (versão alinhada a esta data).
Para fornecer o serviço, coletamos: endereço de e-mail; no cadastro com senha ou via Google, o nome e, se o Google enviar, a foto de perfil; dados técnicos dos serviços de hospedagem (IP, navegador, sistema, logs); e dados de uso (progresso, páginas visitadas, questões respondidas, interações de estudo). Quando você emite material nominal ou compra produto com emissão fiscal, coletamos nome civil e CPF (ou CNPJ) para marca d’água, registro da emissão e/ou nota fiscal. No conector para assistentes de IA (servidor MCP, coletiva.online/mcp), registramos cada busca: a consulta enviada pela ferramenta (nunca a conversa inteira), o IP em hash anonimizado, qual aplicativo de IA chamou e — se a conta estiver conectada — o identificador da conta.
Os dados são tratados para gestão de acesso (execução de contrato, art. 7º, V, LGPD); segurança e prevenção de fraude (legítimo interesse, art. 7º, IX); comunicação sobre atualizações, editais ou manutenção (legítimo interesse, art. 7º, IX); e-mails sobre a conta, inclusive aviso de alteração material dos Termos a quem tem acesso pago (execução de contrato, art. 7º, V); novidades por e-mail (consentimento, art. 7º, I, caixa do cadastro ou do perfil); emissão nominal e nota fiscal (execução de contrato e obrigação legal, arts. 7º, V e II); operação do conector MCP; e medição de anúncios (consentimento na barra de cookies, seção 4). Consentimentos podem ser retirados na mesma tela em que foram dados.
A COLETIVA_ tem dois canais, e eles não se confundem.
Dentro do site, você sempre recebe o que é resposta ao que você mesmo escreveu: quando alguém responde a uma pergunta sua no fórum de uma aula, quando um erro que você apontou é resolvido. Esses avisos aparecem no sino do topo e ficam guardados no seu perfil, em Minhas conversas. Isso faz parte do serviço e não depende de autorização — é a plataforma respondendo a quem perguntou nela.
Por e-mail, sobre a sua conta, você sempre recebe o que diz respeito ao serviço que usa: confirmação de cadastro e de compra, recuperação de senha, liberação, prazo e encerramento de acesso, mudanças no que foi contratado e aviso de alteração material dos Termos quando você tiver acesso pago vigente. Quando o aviso trata do fim de um acesso, ele pode informar, na mesma mensagem, as formas de continuar na Plataforma. Esses e-mails fazem parte do serviço e não dependem da caixa do perfil.
Por e-mail, novidades, só se você pedir. Marcando a caixa no cadastro ou no perfil, você autoriza a COLETIVA_ a escrever para o endereço do seu cadastro com: (a) aviso de que responderam a você, com o link direto para a resposta; (b) novidades e funcionalidades da plataforma, e novidades do acervo — wikis novas, jurisprudência atualizada, mudanças que afetam o que você estuda; (c) informações sobre cursos e formações da casa; e (d) se você tiver bolsa, o recado de quando a contagem pede uma tarefa e o de quando a bolsa pausa.
Nós preferimos um e-mail bom a muitos e-mails. Os avisos são reunidos e enviados de uma vez, não a cada clique de outra pessoa. Todo e-mail que não seja essencial à conta traz o link para não receber mais, e a mesma caixa do perfil desliga as novidades imediatamente. Não vendemos, alugamos nem cedemos seu endereço a ninguém — vale o que já está dito na seção 5.
São três camadas, e só a terceira depende de você.
Essenciais. Cookies e armazenamento local que mantêm a sessão autenticada e lembram preferências de visualização — os filtros escolhidos, o tamanho da fonte, o que você já marcou como lido. Sem eles a Plataforma não funciona, então são informados aqui, não pedidos.
Medição da própria Plataforma. Para saber quais páginas são lidas e se as pessoas voltam, guardamos no seu navegador um identificador aleatório de visita, gerado aqui mesmo, sem qualquer dado pessoal. Essa medição é nossa, fica no nosso banco e não vai para serviços de terceiros (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX, LGPD). O identificador some quando você limpa os dados do site no navegador.
Publicidade — só com a sua permissão. Quando você aceita na barra de cookies, carregamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), que usa cookies próprios (_fbp e _fbc) para medir os anúncios da COLETIVA_. O que é enviado à Meta: as páginas visitadas na Plataforma, o navegador, o endereço IP e a ocorrência de quatro ações — visita a página de curso, criação de conta, início de pagamento e compra concluída, com o valor e o produto. O que não é enviado: o seu e-mail, o seu nome, o seu CPF, as suas respostas de estudo e o que você escreve na Plataforma. A captura automática de cliques e de campos de formulário fica desligada, e a correspondência avançada da Meta não é usada.
Enquanto você não aceitar, nada da Meta é carregado — nem o script, nem os cookies. Recusar é um clique na mesma barra, do mesmo tamanho do aceitar. Você pode mudar de ideia quando quiser em Preferências de cookies: ao retirar a permissão, o envio para a Meta é interrompido e os cookies _fbp e _fbc são apagados. A Meta trata esses dados como controladora independente, nos termos da política dela, e pode armazená-los fora do Brasil (arts. 33 e 39 da LGPD).
Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Para viabilizar a operação técnica da Plataforma, utilizamos serviços de terceiros nas seguintes categorias: autenticação e banco de dados, hospedagem e entrega de conteúdo, processamento de pagamento e emissão fiscal, envio de e-mail, formulários de contato e fontes tipográficas servidas por CDN externa. Todos eles podem armazenar dados em servidores fora do Brasil e acessam dados pessoais apenas na medida necessária para a operação do serviço.
Há uma única categoria que depende da sua permissão: publicidade (Meta Platforms), na forma da seção 4. Se você não aceitar, nada é compartilhado com ela.
Os dados pessoais são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados serão eliminados em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses legais de conservação previstas no art. 16 da LGPD (incluindo registros fiscais e de emissão, pelo prazo legal).
Os registros do conector para assistentes de IA (servidor MCP) e os eventos internos de medição de uso são apagados automaticamente após 12 meses. A contagem agregada de visitas a páginas, que não identifica o titular, é mantida como série histórica.
Nos termos do art. 18 da LGPD, o usuário pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail indicado ao final deste documento.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo conexões criptografadas (HTTPS/TLS) e autenticação segura.
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização consta no topo. Alterações materiais que afetem quem tem acesso pago vigente serão comunicadas por e-mail da conta com antecedência razoável, na mesma linha dos Termos de Uso. Você pode guardar ou imprimir esta página a qualquer momento.